ঢাকা বিশ্ববিদ্যালয়ের শিক্ষার্থীদের জন্য সেবা কার্যক্রম আধুনিক ও যুগোপযোগী করতে বিশ্ববিদ্যালয় প্রশাসন সম্প্রতি বিভিন্ন পদক্ষেপ গ্রহণ করেছে। এগুলো হলো:

১) ৩ কার্যদিবসের মধ্যে ফাইল উপস্থাপনের নির্দেশ:
ঢাকা বিশ্ববিদ্যালয়ের অফিসিয়াল কার্যক্রম সুষ্ঠুভাবে সম্পাদন ও আরও গতিশীল করতে সব ধরনের নোট/নথি ৩ কার্যদিবসের (৭২ ঘন্টা) মধ্যে ঊর্ধ্বতন কর্তৃপক্ষের নিকট উপস্থাপনের নির্দেশ দেওয়া হয়েছে। উপাচার্য অধ্যাপক ড. এ বি এম ওবায়দুল ইসলামের নির্দেশনা অনুযায়ী এবিষয়ে মনিটরিং ব্যবস্থা জোরদার করা হয়েছে।

২) প্রশাসনিক ভবনের সেবার বিষয়ে অভিযোগ দেওয়ার ব্যবস্থা:
প্রশাসনিক ভবন থেকে প্রাপ্ত বিভিন্ন সেবার বিষয়ে শিক্ষার্থী ও অন্যান্য সেবা গ্রহীতাদের অভিযোগ পেশের জন্য উপাচার্য অফিস সংলগ্ন প্রবেশপথ এবং রেজিস্ট্রারের অফিসের সামনে ২টি অভিযোগ বাক্স স্থাপন করা হয়েছে। এর পাশাপাশি ইমেইল  registrar.building.complaint@du.ac.bd এর মাধ্যমেও শিক্ষার্থীরা অভিযোগ জানাতে পারবেন। শিক্ষার্থীদের অনলাইনে অভিযোগ পেশের সুবিধার্থে শিগগিরই গুগল ফর্ম খোলা হবে।

৩) প্রশাসনিক ভবনে উপস্থিতি নিশ্চিতকরণ :
প্রশাসনিক ভবনের কর্মকর্তাদের যথাসময়ে কর্মক্ষেত্রে উপস্থিত থাকা ও সেবা কার্যক্রম উন্নয়নের লক্ষ্যে অটোমেটেড প্রবেশ পদ্ধতি চালুর কাজটি বর্তমানে প্রক্রিয়াধীন রয়েছে। এছাড়া, সেবা গ্রহীতাদের সুবিধার্থে সংশ্লিষ্ট কর্মকর্তাদের ডেস্কে নোটিশ পদ্ধতি চালু করা হয়েছে। সংশ্লিষ্ট অফিস প্রধানগণ নিজ নিজ অফিসের কর্মকর্তা-কর্মচারীদের উপস্থিতির বিষয়টি মনিটর করবেন এবং প্রয়োজনীয় ব্যবস্থা গ্রহণ করবেন।

৪) প্রথম বর্ষ আন্ডারগ্র্যাজুয়েট প্রোগ্রামের শিক্ষার্থীদের জন্য অনলাইনে ফি গ্রহণ:
প্রথম বর্ষ আন্ডারগ্র্যাজুয়েট প্রোগ্রামে বিষয় বরাদ্দপ্রাপ্ত শিক্ষার্থীদের ভর্তিসহ বিভিন্ন ফি প্রদানের ক্ষেত্রে বিড়ম্বনা ও ভোগান্তি নিরসন করা হয়েছে। ২০২৪-২০২৫ শিক্ষাবর্ষ থেকে প্রো-ভাইস চ্যান্সেলর (প্রশাসন)-এর তত্ত্বাবধানে অনলাইন ভর্তি কমিটির মাধ্যমে শিক্ষার্থীরা কেন্দ্রীয়ভাবে অনলাইনে অথবা নিজ নিজ বিভাগ /ইনস্টিটিউট /হল অফিসে ভর্তি সংক্রান্ত সব ধরনের ফি জমা দিতে পারছেন। ফলে শিক্ষার্থীদের আর লম্বা লাইনে দাঁড়িয়ে ব্যাংকে ফি জমা দেওয়ার ভোগান্তি পোহাতে হয় না। শিক্ষার্থীদের জন্য ভর্তি ও অন্যান্য ফি সংক্রান্ত যাবতীয় তথ্য অনলাইন ভর্তির ওয়েবসাইট থেকে জানানোর ব্যবস্থা করা হয়েছে। পাশাপাশি তথ্য সেবা জোরদারের লক্ষ্যে প্রশাসনিক ভবনের প্রবেশপথে অবস্থিত বিশ্ববিদ্যালয়ের তথ্য কেন্দ্রের তথ্যডেস্কে দুইজন শিক্ষার্থী সংযুক্ত হয়েছেন।

৫) কর্মকর্তা-কর্মচারীদের প্রশিক্ষণ:
কর্মকর্তা-কর্মচারীদের আইসিটি বিষয়ে দক্ষতা বৃদ্ধির লক্ষ্যে ২১ এপ্রিল থেকে ঢাকা বিশ্ববিদ্যালয় তথ্য প্রযুক্তি ইনস্টিটিউটে বিশেষ প্রশিক্ষণ কর্মসূচি শুরু হয়েছে। প্রো-ভাইস চ্যান্সেলর (প্রশাসন)-এর তত্ত্বাবধানে এই প্রশিক্ষণের আওতায় প্রতি ব্যাচে ২৫ জন কর্মকর্তা-কর্মচারীকে সপ্তাহে ২ দিন প্রশিক্ষণ দেওয়া হবে। প্রতিদিন ২ ঘন্টা করে মোট ৩৬ ঘন্টা তাদের প্রশিক্ষণ প্রদান করা হবে। পর্যায়ক্রমে বিশ্ববিদ্যালয়ের সকল কর্মকর্তা-কর্মচারীকে এই প্রশিক্ষণের আওতায় আনা হবে।  
৬) মার্কশিট, সার্টিফিকেট,  ট্রান্সক্রিপ্ট  উত্তোলন কার্যক্রম অনলাইনে:
ঢাকা বিশ্ববিদ্যালয়ের মার্কশিট, সার্টিফিকেট,  ট্রান্সক্রিপ্ট  উত্তোলন-সহ সকল কার্যক্রম অনলাইনে রূপান্তরিত করা হয়েছে। এই পদক্ষেপের আওতায় সংশ্লিষ্ট সফটওয়্যার পুনর্গঠনের মাধ্যমে আবেদন, পেমেন্ট ও ডকুমেন্ট ট্র্যাকিং ব্যবস্থা চালু করা হয়েছে। ফলে শিক্ষার্থীরা রেজিস্ট্রেশন নাম্বারের মাধ্যমে অনলাইনে আবেদন ও সকল পেমেন্ট করতে পারবেন এবং অনলাইনে আবেদন ট্র্যাকিং করতে পারবেন।

ঢাকা বিশ্ববিদ্যালয়ের উপাচার্য অধ্যাপক ড. এ বি এম ওবায়দুল ইসলাম শিক্ষার্থীদের জন্য সেবা কার্যক্রম আধুনিক ও যুগোপযোগী করতে সংশ্লিষ্ট সকলের সহযোগিতা কামনা করেছেন। সেবা কার্যক্রম উন্নয়নে প্রশাসনের গৃহীত বিভিন্ন  উদ্যোগ যথাযথভাবে বাস্তবায়নের ক্ষেত্রেও তিনি সংশ্লিষ্ট সকলের সহযোগিতা চান। উদ্যোগগুলো সঠিক ও কার্যকরভাবে বাস্তবায়িত হলে সব ধরনের সেবা কার্যক্রমে উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন আসবে বলে তিনি আশা প্রকাশ করেন।




২২/০৪/২০২৬
(মোহাম্মদ রফিকুল ইসলাম)
পরিচালক
জনসংযোগ দফতর
ঢাকা বিশ্ববিদ্যালয়